İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

• İşbu iptal ve iade koşulları, Bilgi Kalıp Market Teknik Hırdavat San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.  tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin teslimat, cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerine ilişkin detayları içermektedir.
• Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde alıcı, işbu koşulları kabul etmiş sayılır. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde düzenlenmiştir.

2. Sipariş ve Teslimat Koşulları

• Sipariş verilen ürün(ler), stok durumuna bağlı olarak en geç [belirtilen süre, örn: 7 iş günü] içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• Teslimat sırasında ürünler, alıcının belirttiği adrese gönderilir. Yanlış ya da eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden dolayı firmamız sorumlu değildir.
• Sevkiyat sırasında ürünün zarar görmesi durumunda, alıcı teslimat sırasında durumu kargo görevlisine bildirmeli ve tutanak tutturmalıdır.

3. Cayma Hakkı

• Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartlar yerine getirilmelidir:
  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeler de iade edilmelidir.
  • Cayma hakkı talebi, yazılı bir şekilde (e-posta, iade formu veya mektup yoluyla) firmamıza bildirilmelidir.

4. İade Süreci

• Cayma hakkının kullanılması halinde:
  • İade edilen ürün, alıcının bildirdiği adresten kargo ile firmamıza ulaştırılır. Kargo masrafları genellikle alıcıya aittir (kampanyalar dışında).
  • Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemenin tamamı, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
  • Ödeme iadesi, banka süreçlerine bağlı olarak birkaç gün gecikmeli gerçekleşebilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel kullanım için özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Ambalajı açılmış ve hijyenik sebeplerle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik ürünleri, gıda maddeleri).
• Elektronik ürünlerde, kurulumu yapılan ya da aktif olarak kullanılan ürünler.
• Hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler.

6. İptal Koşulları

• Sipariş, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi firmamıza e-posta veya telefon yoluyla iletilmelidir.
• Sipariş iptalinin ardından ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

7. Temerrüt ve Yasal Sonuçlar

• Alıcı, taksitli alışverişlerde ödeme yükümlülüğünü yerine getirmezse, banka ile yaptığı sözleşme hükümlerine tabi olur. Bu durumda, banka gecikme faizi veya diğer cezai bedeller talep edebilir.
• Firmamız, temerrüt nedeniyle oluşabilecek herhangi bir masraf veya zarar için sorumluluk kabul etmez.

8. Özel Şartlar

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade şartları kampanya kurallarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Firmamızın belirlediği özel durumlar dışında, iadelerde yalnızca ürün bedeli iade edilir. Kargo ve hizmet masrafları iade edilmez.

9. İletişim

Her türlü iptal, iade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bilgi Kalıp Market Teknik Hırdavat San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Zafer Mah. Şimşir Sk. No:7 ÇORLU / TEKİRDAĞ
Telefon: 0 282 673 61 04 - 05
E-posta: [email protected]